• nb

CRM Levels

Er du CRM BASIC eller CRM ADVANCED?

Hvis du ikke har gjennomført CRM selv-evalueringstesten anbefaler vi at du gjør det før du går i gang med å jobbe med din egen CRM strategi. Testen evaluerer CRM kompetansen i din bedrift eller organisasjon i dag, og viser deg hvor dine styrker og svakheter er. Etter gjennomført test får du tilsendt en total gjennomsnittsum (mellom 1-5), i tillegg til en gjennomsnittsum (mellom 1- 5) fordelt på de fire nøkkelområdene: 1) Leadership and Management, 2) Planning and Implementation, 3) Data & IT & 4) Analysis and Evaluation.

 

CRM Advanced: 4-5

Gratulerer! Hvis du fikk en gjennomsnitt score mellom 4 og 5 på selv-evalueringen, er du CRM Advanced. Dette betyr at du og din organisasjon allerede jobber med CRM på et høyt nivå i flere av nøkkelområdene. Det kan være det er noen områder dere fremdeles kan finpusse på, for eksempel kan dere finjustere analysen av CRM satsningen deres? Se nærmere på CRM tipsene til Dyreparken for eksempel for mer inspirasjon.

 

CRM Basic: 1-3

De fleste befinner seg innenfor denne kategorien, så fortvil ikke! Ikke gi opp enda. Tvert imot, nå er tiden inne for å sette i gang og planlegge og gjennomføre din egen skreddersydde CRM strategi som passer bare for deg og din organisasjon, uansett størrelse og tilgang til ressurser. Bruk poengsummen du fikk i evalueringstesten; hvor er styrkene deres, og hvor kan dere bli bedre? Mangler dere data, eller system? Les hvordan Grimstad bys museer begynte å registrere noen få opplysninger manuelt. Eller les hvordan Canal Street begynte å registrere billettsalget og fikk bedre forståelse for hvilke markedsføringstiltak utløser mest kjøp.

 

Steg for steg kan du bygge din egen CRM strategi fra Basic til Advanced

CRM nullpunkt: hva vet du om kunden din?

CRM basic: steg 1 og 2

CRM advanced: steg 3 og 4

 

CRM nullpunkt

Gjennomsnitt score på 1

Read more

CRM nybegynner

Gjennomsnitt score på 2

Read more

CRM gjennomsnitt

Gjennomsnitt score på 3

Read more

CRM business

Gjennomsnitt score på 4

Read more

CRM champion

Gjennomsnitt score på 5

Read more

Adresse

v/Usus AS
Rådhusgata 6,
4611 Kristiansand

Følg oss på Facebook